> ## Documentation Index
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# Probar y lanzar tu agente

> Utiliza un plan de pruebas y una checklist antes de conectar el agente con huéspedes reales.

Las pruebas deben cubrir hechos, comportamiento, integraciones, derivaciones y situaciones en las que el agente necesita ayuda.

## Preparar el plan

Incluye preguntas frecuentes, variaciones de lenguaje, datos incompletos, varias propiedades, herramientas, solicitudes urgentes y casos que no deben activar una derivación.

## Diagnosticar el problema correcto

* Hecho incorrecto: corrige la Base de conocimiento.
* Tono o formato: ajusta Personalización.
* Derivación incorrecta: revisa la regla y los campos.
* Resultado externo incorrecto: revisa la integración o herramienta.

## Checklist de lanzamiento

* Propiedad, país y zona horaria correctos.
* Fuentes aprobadas, actuales y con alcance correcto.
* Recursos autorizados para compartir.
* Personalización e instrucciones probadas.
* Derivaciones y horario comprobados.
* Canales conectados a la propiedad adecuada.
* Un operador preparado para supervisar y resolver casos.

Activa primero un canal o propiedad, revisa las primeras conversaciones a diario y amplía gradualmente.