> ## Documentation Index
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# Solucionar problemas de Instagram

> Resuelve mensajes ausentes, autorización incompleta y accesos o automatizaciones conflictivas.

## Los mensajes no aparecen

* Confirma que el canal esté **Active** y asignado a la propiedad correcta.
* Revisa los controles de mensajes de Instagram.
* Comprueba que la autorización incluya la cuenta y Página necesarias.
* Envía una prueba desde una cuenta externa.

## No se puede responder

Revisa **Respond**, el estado de la conversación, los permisos y cualquier restricción de Meta.

## La cuenta no aparece

Confirma que sea profesional, esté vinculada al negocio correcto y que el perfil de Facebook tenga control suficiente.

## Respuestas duplicadas

Desactiva respuestas automáticas de Meta y herramientas externas. Retira accesos antiguos solo como último recurso y después de documentar la configuración actual.