> ## Documentation Index
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# Solucionar problemas de conexión con Meta

> Diagnostica autorización, selección de activos, activación, mensajes y respuestas duplicadas.

Empieza por el síntoma visible. No elimines cuentas, números o activos comerciales antes de saber qué estado está fallando.

## Diagnóstico rápido

* La ventana no abre: permite pop-ups, cookies y prueba sin bloqueadores.
* El activo no aparece: verifica el perfil de Meta, el negocio propietario y los permisos.
* Pertenece a otro espacio de Visito: desconéctalo desde el espacio correcto o contacta con soporte.
* Coexistencia pendiente: abre WhatsApp Business App, termina los pasos y espera la sincronización.
* Canal conectado sin mensajes: revisa **Active**, **Respond**, propiedad y automatizaciones externas.
* Respuestas duplicadas: identifica bots, respuestas automáticas o integraciones adicionales.

Usa primero las opciones de reconexión y recuperación integradas. Si necesitas soporte, envía el canal, activo, espacio de trabajo, hora del intento, captura y mensaje de error a [help@visitoai.com](mailto:help@visitoai.com).