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# Cómo preparar tu hotel para el onboarding de Visito

> Prepara el sitio web, la información del hotel, los accesos de Meta y los canales necesarios antes de configurar tu espacio de trabajo en Visito.

Usa esta lista antes de comenzar la configuración. Tener los accesos y la información listos evita pausas durante la conexión de canales y la creación del agente.

## Información del hotel

Prepara:

* El sitio web público del hotel
* El nombre de la propiedad que verán los huéspedes
* Horarios de check-in y check-out
* Políticas, servicios, habitaciones y preguntas frecuentes
* Documentos o páginas con información importante
* Casos especiales que normalmente debe atender una persona, como eventos, bodas, cobros o solicitudes urgentes

Visito puede leer el sitio web para crear una primera versión de la Base de conocimiento. Revisa siempre el contenido importado antes de activar el agente.

## Preparación para WhatsApp

Necesitas:

* Acceso a la cuenta de Facebook que administra el negocio
* Permisos sobre el portafolio comercial de Meta, si existe
* Acceso al número y al método de verificación
* Una decisión sobre cómo conectar el número

Puedes usar uno de estos modelos:

| Modelo              | Cuándo usarlo                                                                                               |
| ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Número dedicado** | El número no está registrado en WhatsApp o dejará de utilizarse en la aplicación de WhatsApp Business       |
| **Coexistencia**    | El número seguirá utilizándose en la aplicación de WhatsApp Business mientras también se conecta con Visito |

<Warning>
  No elimines una cuenta, desconectes un número ni cambies permisos de Meta hasta confirmar el modelo de conexión correcto.
</Warning>

## Preparación para Instagram

* Confirma que la cuenta sea profesional.
* Verifica que tengas acceso para administrarla.
* Revisa que esté vinculada al negocio correcto en Meta.
* Desactiva automatizaciones externas que puedan responder al mismo mensaje y crear respuestas duplicadas.

## Antes de activar el agente

1. Revisa la Base de conocimiento importada.
2. Configura el nombre, el tono y la longitud de las respuestas.
3. Define cuándo debe intervenir una persona.
4. Prueba preguntas reales y casos en los que falte información.
5. Conecta un canal y verifica mensajes entrantes y salientes.

<Card title="Abrir el dashboard de Visito" icon="arrow-up-right-from-square" href="https://dashboard.visitoai.com/auth/sign-in">
  Inicia sesión para comenzar la configuración del espacio de trabajo.
</Card>