> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.visitoai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Revisa consultas de reserva y prepara un reporte con Lana > Busca consultas usando acciones registradas, crea un reporte descargable y revisa cualquier propuesta de respuesta antes de enviarla. La gerencia de un hotel quiere revisar las consultas de reserva de la semana pasada antes de decidir a quién dar seguimiento. Lana puede reunir evidencia autorizada, explicar lo que falta y preparar una hoja de cálculo sin contactar a los huéspedes. Este ejemplo usa datos ficticios y una acción de disponibilidad ya configurada para el negocio. Ilustra un flujo, no un resultado real de un cliente. Los nombres de las acciones, datos y herramientas disponibles pueden variar. Reporte ilustrado de consultas de reserva con filas ficticias, etiquetas de evidencia y un resultado de reserva desconocido explícito. ## 1. Define la pregunta Selecciona el negocio correcto e inicia un chat nuevo con Lana. Usa fechas explícitas y distingue la actividad de una acción de una reserva confirmada: ```text theme={null} Prepara una revisión de consultas de reserva del 5 al 11 de octubre de 2026, usando la zona horaria de este negocio. Identifica primero nuestras acciones de disponibilidad y reserva; si hay varias coincidencias, pregúntame cuál usar. Busca conversaciones con una acción de disponibilidad ejecutada en ese período. Usa el historial de acciones registrado, elimina conversaciones duplicadas e incluye ID de conversación, nombre del contacto cuando esté disponible, hora de la acción, resultado, evidencia de reserva y siguiente paso sugerido. No deduzcas una reserva ni un pago de un resultado de disponibilidad o un checkout completado. Marca la evidencia faltante como desconocida. No envíes mensajes ni cambies datos. ``` La selección es **acciones ejecutadas durante el período**. Es diferente de conversaciones cuyo último mensaje ocurrió en ese período, o huéspedes que preguntaron sin llegar a ejecutar la acción de disponibilidad. Si necesitas todas las consultas, incluidas las que no ejecutaron una acción, pide esa investigación más amplia explícitamente. Su cobertura depende del historial disponible de conversaciones y mensajes. ## 2. Revisa la evidencia antes de crear el reporte Lana usa las herramientas de consulta permitidas y registra su actividad en el chat. Puede pedirte que elijas una acción o reduzcas las fechas. Pide un resumen de: * La acción y el período usados, con su zona horaria. * Cuántas conversaciones únicas se incluyeron y si se consultaron todas las páginas de resultados. * Acciones fallidas, contactos incompletos, historial faltante y cualquier recorte. * Qué resultados son hechos registrados y qué siguientes pasos son sugerencias. En este ejemplo ficticio, un resultado de disponibilidad solo demuestra que se consultó disponibilidad. La columna de reserva sigue **Desconocida** hasta que la evidencia disponible permita establecer otra cosa. La ausencia de registros no demuestra que no hubiera reservas. ## 3. Pide un archivo descargable Cuando el alcance sea correcto, pide: ```text theme={null} Crea revision-consultas-reserva.xlsx con la evidencia que acabas de revisar. Usa una fila por conversación y las columnas anteriores. Añade una hoja de Cobertura con fechas, zona horaria, acción elegida, cantidades de origen y datos faltantes o recortados. Mantén explícitos los valores desconocidos. No incluyas cuerpos de mensajes ni datos personales innecesarios. Dame un resumen breve en el chat. ``` Selecciona el nombre del archivo generado para descargarlo. Usa CSV para una tabla simple o pide un resumen PDF si necesitas un documento narrativo para compartir. El archivo está listo cuando Lana lo haya generado y su descarga esté disponible. Comprueba los criterios y algunas conversaciones de origen antes de usarlo. Descárgalo dentro de los **30 días de conservación**. Si el conjunto alcanza **1.000 filas exportadas** o el archivo supera **10 MiB**, reduce el período o solicita reportes más pequeños, verificando que las partes no se solapen. Crear la exportación no añade un crédito de acción por sí mismo. El turno inicial y las consultas al negocio para reunir evidencia consumen créditos compartidos. Otro mensaje que inicie un turno nuevo también consume un crédito de turno. ## 4. Opcional: prepara un seguimiento Elige una conversación específica del reporte revisado. Separa la redacción de la ejecución: ```text theme={null} Para la conversación [ID de conversación], redacta una respuesta breve para preguntar si el huésped aún necesita ayuda con sus fechas. Usa el contexto actual de la conversación. Muéstrame solo el borrador; no lo envíes. ``` Después de revisar el borrador, puedes pedir a Lana que proponga el envío mediante una operación compatible. Comprueba destinatario, canal, texto exacto y efectos en la tarjeta antes de seleccionar **Aprobar**. Selecciona **Rechazar** si hay que cambiar algo. Un reporte no autoriza envíos y una aprobación no autoriza toda la hoja. Comprueba la solicitud registrada y el resultado de entrega después de aprobar un envío. Si requiere verificación, resuélvelo antes de pedir otro envío. ## Sigue explorando Prueba consultas sobre documentación, conocimiento, conversaciones y diagnóstico de acciones. Consulta progreso, aprobaciones, límites, descargas y créditos. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.