> ## Documentation Index
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# Trabaja con Lana, tu asistente de negocio en Visito
> Pide a Lana que investigue tu negocio, explique Visito, prepare reportes descargables y proponga operaciones para tu aprobación.
Lana ayuda a los administradores a trabajar con el negocio seleccionado en el dashboard. Haz una pregunta en lenguaje natural, sigue la actividad en el chat y revisa la evidencia o el archivo generado.
Usa Lana para el trabajo operativo del equipo. Tu agente de atención al cliente sigue respondiendo a los huéspedes en los canales conectados y en [Playground](/es/product-guides/ai-agent/test-your-agent).
Lana está disponible para administradores registrados en negocios donde se haya habilitado. Si no aparece, confirma el negocio seleccionado y tu acceso con el administrador del espacio o con Soporte de Visito.
## Inicia una conversación
1. Confirma el negocio seleccionado en el dashboard.
2. Abre **Lana** desde la navegación o usa el campo de Lana en **Inicio**, cuando esté disponible. El botón de Lana de la barra superior abre un panel compacto; amplíalo para ver el chat completo.
3. Describe el resultado que necesitas, el período y las restricciones. Si abres Lana desde una página, comprueba el contexto adjunto antes de enviar.
4. Sigue la actividad, responde las preguntas de aclaración y revisa el resultado final.
Por ejemplo:
```text theme={null}
Revisa las consultas de reserva del 5 al 11 de octubre de 2026, en la zona
horaria de este negocio. Resume la evidencia disponible y prepara una hoja
de cálculo de seguimiento. No envíes mensajes ni cambies ajustes.
```
Elige **Estándar** para consultas cotidianas. Usa **Análisis profundo** cuando necesites un razonamiento más elaborado; puede tardar más. Selecciona el modo antes de iniciar la siguiente tarea.
## Elige qué quieres hacer
Lana puede explicar Visito, revisar conversaciones y conocimiento, investigar acciones y preparar reportes. Las operaciones disponibles dependen de tus permisos, servicios conectados y herramientas habilitadas.
Elige un objetivo y copia una consulta para empezar: documentación, conversaciones, conocimiento, reportes, acciones o borradores.
Revisa consultas de reserva paso a paso, descarga una hoja de cálculo y prepara un seguimiento opcional.
## Sigue el progreso y gestiona interrupciones
| Mensaje | Significado y siguiente paso |
| - | - |
| **Enviando…** | Se está enviando tu solicitud. Evita enviarla otra vez. |
| **En curso…** o **Iniciando…** | La solicitud fue aceptada. La actividad y los resultados aparecen cuando están disponibles; no indica una posición en cola ni una estimación de tiempo. |
| **Espera tu aprobación** | Revisa la operación propuesta y selecciona **Aprobar** o **Rechazar**. |
| **Requiere atención** | Un paso falló. Abre su recibo de actividad y lee la explicación; no significa por sí solo que el negocio no tenga créditos. |
| **Requiere verificación** | El resultado de la operación es incierto. Revisa la evidencia antes de pedir otro intento. |
| **No se pudo confirmar el envío** | No se confirmó la solicitud. Usa **Recuperar envío** en lugar de crear otra copia. |
La recuperación de conexión se muestra por separado del progreso. Cerrar el panel o navegador no detiene el trabajo aceptado. Usa **Detener** para solicitar la cancelación y espera el estado detenido. Cancelar no deshace una operación ya ejecutada.
Un negocio puede tener dos tareas activas, con una solicitud activa por chat. Cada tarea tiene un límite de diez minutos de trabajo activo. Divide investigaciones grandes en períodos o preguntas más pequeños. Las aprobaciones vencen a los 30 minutos; una propuesta vencida requiere una nueva revisión.
## Revisa aprobaciones y resultados
Los cambios del negocio y las ejecuciones externas requieren una aprobación específica. Revisa el negocio, destino, argumentos, efectos y vencimiento de la tarjeta. Aprobar una operación no aprueba cambios posteriores. Recházala si el destino o contenido no son correctos y solicita una propuesta revisada.
Abre los recibos de actividad para consultar estado, resultado y hora de registro. Un mensaje **aceptado para envío** todavía no confirma la entrega. Una acción de disponibilidad o checkout completada no confirma un pago ni una reserva; pide la evidencia correspondiente.
## Descarga reportes
Pide un CSV, XLSX o PDF y describe sus columnas, período y destinatarios. Cuando aparezca un archivo en el chat, selecciona su nombre para descargarlo. Revisa el contenido antes de usarlo o compartirlo.
Los reportes admiten **10 MiB por archivo** y las exportaciones de datos autorizados, **1.000 filas**. Pide a Lana que indique los recortes, registros faltantes y conclusiones sin respaldo. Reduce el período si se alcanza un límite. El contenido guardado del chat y los reportes se conservan **30 días**; descarga lo que necesites mantener.
## Créditos
Lana usa el saldo compartido existente del negocio. Un turno nuevo cuesta **un crédito** y cada acción o consulta a herramientas del negocio cuesta **un crédito** después de validar y obtener la aprobación necesaria. Los turnos y acciones iniciados siguen cobrados aunque fallen o se cancelen.
Las actualizaciones de progreso, indicaciones durante una tarea activa, análisis, delegación, consulta de documentación y procesamiento de exportaciones no añaden créditos de acción. Las consultas al negocio para reunir un reporte sí consumen créditos. Consulta la categoría **Lana** en [Facturación y uso](/es/product-guides/product/usage-billing). Si se agotan los créditos o no se puede confirmar el cobro, no comienza el siguiente paso facturable.
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