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Usa esta lista antes de comenzar la configuración. Tener los accesos y la información listos evita pausas durante la conexión de canales y la creación del agente.

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Información del hotel

Prepara:
  • El sitio web público del hotel
  • El nombre de la propiedad que verán los huéspedes
  • Horarios de check-in y check-out
  • Políticas, servicios, habitaciones y preguntas frecuentes
  • Documentos o páginas con información importante
  • Casos especiales que normalmente debe atender una persona, como eventos, bodas, cobros o solicitudes urgentes
Visito puede leer el sitio web para crear una primera versión de la Base de conocimiento. Revisa siempre el contenido importado antes de activar el agente.

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Preparación para WhatsApp

Necesitas:
  • Acceso a la cuenta de Facebook que administra el negocio
  • Permisos sobre el portafolio comercial de Meta, si existe
  • Acceso al número y al método de verificación
  • Una decisión sobre cómo conectar el número
Puedes usar uno de estos modelos:
No elimines una cuenta, desconectes un número ni cambies permisos de Meta hasta confirmar el modelo de conexión correcto.

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Preparación para Instagram

  • Confirma que la cuenta sea profesional.
  • Verifica que tengas acceso para administrarla.
  • Revisa que esté vinculada al negocio correcto en Meta.
  • Desactiva automatizaciones externas que puedan responder al mismo mensaje y crear respuestas duplicadas.

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Antes de activar el agente

  1. Revisa la Base de conocimiento importada.
  2. Configura el nombre, el tono y la longitud de las respuestas.
  3. Define cuándo debe intervenir una persona.
  4. Prueba preguntas reales y casos en los que falte información.
  5. Conecta un canal y verifica mensajes entrantes y salientes.

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