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Abre Área de pruebas para probar la misma configuración del agente que se usa en las conversaciones reales. Chat del Área de pruebas

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Probar una conversación

  1. Escribe una pregunta realista de un cliente en Enviar un mensaje.
  2. Revisa la exactitud de los hechos, tono, próximos pasos útiles y uso adecuado de herramientas.
  3. Continúa la conversación para probar el contexto entre varios mensajes.
El Área de pruebas reanuda automáticamente el último chat de prueba activo.

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Iniciar un chat nuevo

Selecciona Nuevo chat para empezar con un contexto limpio. La sesión activa anterior se archiva y se crea una nueva. Usa un chat nuevo después de cambios importantes en conocimiento, personalización, reglas de escalamiento o herramientas personalizadas.

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Qué debes comprobar

  • Preguntas habituales de cada negocio
  • Políticas, productos o servicios e información específica de cada negocio
  • Disponibilidad, precios y flujos operativos después de conectar las integraciones
  • Tono, uso de emojis, longitud de mensajes y nombre del asistente
  • Escalamientos a personas y captura de campos obligatorios
  • Llamadas a herramientas personalizadas y manejo de errores
Para cada regla de escalamiento, prueba al menos un mensaje que deba activarla y otro similar que no deba hacerlo.
Prueba tanto el flujo esperado como los casos con información faltante. El agente debe pedir los datos correctos en lugar de adivinar. Las respuestas completadas en el Área de pruebas consumen créditos; consulta cómo funcionan los créditos de Visito.

Pruebas y lista de lanzamiento

Usa una matriz de pruebas repetible, identifica qué configuración corregir y lanza gradualmente.

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Prueba una acción

Usa la guía de pedidos para probar mensajes, registros del operador, números faltantes, pedidos inexistentes y fallos del endpoint. Configura las acciones en Conectores. Empieza en Solo área de pruebas; Inactiva impide nuevas llamadas y Activa permite usarlas en conversaciones elegibles y en pruebas. Las llamadas API son reales, las escrituras de Sheets usan la hoja de prueba configurada y las recopilaciones de prueba se aíslan del CRM real y de los webhooks. Revisa los resultados en Conectores → Actividad. Usa datos ficticios y verifica también el destino.