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La app móvil de Visito complementa el dashboard web cuando estás fuera de tu escritorio. Permite revisar conversaciones, responder manualmente, atender escalamientos, recibir alertas y abrir ajustes frecuentes del espacio. Usa el dashboard web para la configuración inicial y la experiencia más completa, especialmente Desarrolladores y conexiones avanzadas de canales.

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Descargar la app actual

Inicia sesión con la misma cuenta de operador del dashboard web.

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Trabajar con conversaciones

La pestaña Conversaciones muestra la bandeja del espacio activo. Busca, filtra, abre una conversación, revisa su historial y responde manualmente cuando un compañero deba hacerse cargo. Pestaña Conversaciones de la app móvil

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Flujo móvil recomendado

  1. Confirma la empresa activa en Ajustes antes de responder.
  2. Abre Conversaciones y usa Sin responder o Escalamiento para priorizar.
  3. Lee el contexto reciente antes de responder manualmente.
  4. Confirma que la solicitud esté atendida antes de pasar a otra conversación.

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Habilitar notificaciones push

Las notificaciones avisan de nueva actividad y escalamientos cuando el dashboard no está abierto.
  1. Abre la pestaña Perfil.
  2. Activa Notificaciones.
  3. Cuando el teléfono pida permiso, selecciona Permitir.
  4. Mantén las notificaciones habilitadas en Visito y en los ajustes del sistema operativo.
Notificaciones habilitadas en Visito móvil
Si antes rechazaste el permiso, el interruptor de la app no puede cambiar el ajuste del teléfono. Abre Ajustes → Notificaciones → Visito en iOS o Ajustes → Apps → Visito → Notificaciones en Android, permite las notificaciones y regresa a Visito.

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Lista de comprobación de notificaciones

  • Inicia sesión con la cuenta de operador correcta.
  • Confirma que Notificaciones indique Habilitadas para este dispositivo.
  • Permite alertas, sonidos y distintivos según lo que necesite el equipo.
  • Desactiva Concentración, No molestar o restricciones de batería durante la prueba.
  • Envía un mensaje real por un canal conectado y bloquea el teléfono o deja la app en segundo plano.
  • Si no llegan alertas, cierra sesión, actualiza la app, vuelve a entrar y habilita nuevamente las notificaciones.

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Administrar tu perfil

La pestaña Perfil contiene ajustes del operador:
  • Tu nombre
  • Idioma de la aplicación
  • Cambiar contraseña
  • Notificaciones
  • Cerrar sesión
Los cambios de perfil se aplican a tu cuenta de operador, no solo a la empresa activa.

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Abrir los ajustes del espacio

La pestaña Ajustes muestra la empresa activa y accesos a las áreas compatibles, como Personalización, Facturación, Comercio, Canales, Negocios, Integraciones, Base de conocimiento, Reglas de escalamiento y Recursos. Ajustes del espacio en la app móvil
Algunos flujos abren una pantalla móvil específica o te llevan al dashboard web. Para conectar canales por primera vez, configurar pagos y usar Desarrolladores, utiliza el dashboard web.