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Inicio es la primera página después de iniciar sesión. Ofrece un resumen rápido del trabajo pendiente y la actividad reciente del agente. Acceso a Tickets desde Inicio

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Tickets

La tarjeta Tickets muestra el total de trabajo abierto y el desglose de pendientes y en curso. Selecciona Ver tickets para abrir la cola del espacio de trabajo actual. Incluye tickets generales, escalaciones y trabajo de Comercio accesible; excluye elementos cerrados y Necesita respuesta. Esta tarjeta sustituye el panel anterior de revisión y sus filas. Para crear trabajo, asignarlo o completarlo, consulta la guía de Tickets. La pestaña Escalamiento de Conversaciones sigue filtrando conversaciones. Un conteo no disponible no equivale a cero.

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Resumen de rendimiento

Usa el selector de fechas para revisar:
  • Porcentaje resuelto por Visito
  • Total de conversaciones
  • Mensajes del agente
Los períodos incluyen últimos 7 días, últimos 30 días, este mes y mes pasado.

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Créditos

El indicador de la barra lateral muestra el saldo y estado del espacio activo. Selecciónalo o abre Facturación y uso para ver uso detallado, fechas del ciclo y planes. Consulta qué cuenta como crédito de Visito.

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Ask Lana

Selecciona Ask Lana en la barra superior o botón flotante para recibir ayuda sobre la página actual y resúmenes compatibles del registro actual. Usa Lana para investigar la actividad del negocio, preparar reportes y revisar operaciones propuestas. Consulta la guía de Lana y el ejemplo de reporte de consultas de reserva.