Crear una Base de conocimiento fiable - Visito Documentation

Una buena Base de conocimiento contiene respuestas precisas a preguntas reales, no todos los documentos del negocio.

Qué información añadir

Empieza por check-in y check-out, ubicación, aparcamiento, wifi, desayuno, servicios, tipos de habitación, pagos, cancelaciones y contacto con el equipo.

Crear fuentes útiles

Una fuente por tema.
Títulos que describan claramente el contenido.
Frases directas, fechas y excepciones explícitas.
Alcance de propiedad cuando la información varíe.
Sin instrucciones de tono o comportamiento.

Ejemplo:

Título: Política de salida tardía
La salida tardía depende de disponibilidad y debe confirmarla recepción.
No la presentes como confirmada hasta recibir respuesta del equipo.

Mantener y probar

Prueba distintas formas de preguntar en Playground. Corrige la fuente cuando la respuesta sea incorrecta y revisa periódicamente responsables, fechas y contenido duplicado.