Todos los miembros pueden revisar el uso. Solo un administrador puede cambiar el plan o abrir la gestión de pagos.
Qué es un crédito de Visito
Un crédito es la unidad de Visito para una tarea automatizada contabilizada. Cada evento elegible descuenta un crédito del saldo compartido del espacio activo. Los créditos no son:- Mensajes de clientes enviados al negocio
- Conversaciones o reservas completas
- Tokens de IA, palabras, caracteres o minutos
- Respuestas escritas manualmente por un miembro del equipo
- Un saldo independiente por usuario, negocio o canal
Ejemplos de consumo
Las llamadas a acciones se cuentan por intento distinto, incluso si no devuelven el resultado esperado. Cada intento adicional aparece por separado. Usa los registros de actividad de Conectores para investigar el comportamiento de las herramientas.
Cómo se calcula el saldo
Al comenzar un ciclo, Visito asigna los créditos incluidos en el plan del espacio. Cada evento automatizado elegible resta uno: Créditos restantes = créditos asignados al ciclo activo − créditos usados en ese ciclo La fecha de reinicio aparece en Facturación. Si el espacio cambia de plan o recibe otra asignación, el saldo actual puede reiniciarse aunque el período analizado siga incluyendo actividad anterior.Cómo revisar la facturación y los planes
Entender el saldo actual
El panel Uso actual muestra:- Créditos: saldo restante frente a los créditos asignados al ciclo activo
- Porcentaje y estado: proporción de créditos disponibles
- Período: cuándo se reinicia el ciclo activo
Comparar planes y precios de créditos
El dashboard de producción ofrece actualmente estos planes mensuales:Los planes y precios pueden cambiar. Si esta tabla difiere del selector del dashboard de producción, prevalece el dashboard.
Cambiar de plan
- Abre el selector Plan.
- Elige la cantidad de créditos que necesitas.
- Revisa la acción que aparece debajo.
- Selecciona Subir plan ahora, Bajar plan el próximo ciclo o Pasar a Free el próximo ciclo, según el cambio.
- Completa Checkout o la confirmación de pago requerida.
- De Free a un plan pagado: se abre Checkout.
- A un plan pagado superior: se aplica inmediatamente y comienza un ciclo nuevo.
- A un plan inferior: se programa para el siguiente ciclo.
- A Free: se programa para el siguiente ciclo.
- Los cambios programados muestran el plan de destino y la fecha efectiva.
Administrar métodos de pago y facturas
Selecciona Administrar tu pago para abrir el portal seguro de facturación. Según la cuenta, podrás actualizar el método de pago, revisar facturas o resolver un problema de pago.Cómo analizar el uso de créditos
- Ciclo actual
- Últimos 7 días
- Últimos 30 días
- Este mes
- Mes pasado
- Período personalizado
Entender el resumen de uso
El gráfico muestra los Débitos totales desglosados por eventos facturables:
Los mensajes de clientes y las respuestas manuales del equipo no consumen estos créditos de automatización de IA.
Total usado se calcula con los eventos del período seleccionado. Puede diferir de los Créditos usados del ciclo activo si el espacio cambió de plan, recibió otra asignación o reinició su saldo dentro de ese período.
Uso de Lana
Lana usa el mismo saldo compartido y aparece una sola vez en los débitos totales bajo Lana. El turno y sus llamadas a herramientas del negocio son cargos distintos. El progreso, las indicaciones durante una tarea activa, el análisis, la delegación, la documentación y el procesamiento de exportaciones no añaden créditos de acción; las consultas al negocio para preparar un reporte sí cuentan. Los turnos y acciones iniciados siguen cobrados si fallan o se cancelan. Consultar de nuevo un resultado guardado no vuelve a cobrar. Consulta la guía de Lana.Revisar asignaciones y tendencias
Las asignaciones de créditos aparecen como marcadores en la línea de tiempo cuando ocurren dentro del período seleccionado. Úsalas para entender reinicios o cambios de plan junto al uso diario. Para una revisión operativa:- Empieza con Ciclo actual y compara los créditos restantes con la fecha de reinicio.
- Revisa las categorías para identificar si el consumo viene de respuestas, acciones o automatizaciones salientes.
- Usa Últimos 30 días o un período personalizado para encontrar picos recurrentes.
- Cambia de plan antes de llegar a un saldo crítico si el uso previsto supera los créditos restantes.
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