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Abre Interacción con huéspedes en el grupo Trabajo para configurar mensajes del ciclo de reservas. El enlace independiente aparece únicamente cuando el espacio activo tiene una conexión Cloudbeds elegible. Una comprobación pendiente o fallida oculta el enlace; el acceso directo sigue sujeto a la autorización del backend.
El enlace independiente forma parte de la próxima versión del dashboard. En el diseño anterior, esta página todavía puede aparecer dentro de Herramientas.

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Interruptor principal

Activa Habilitar automatizaciones de interacción con huéspedes para permitir que los eventos habilitados se ejecuten en integraciones activas. Abrir la página no activa este interruptor.

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Eventos

Los eventos compatibles incluyen:
  • Reserva confirmada (Booking Confirmed)
  • Antes del check-in (Pre Check-in)
  • Reseña después del checkout (Post Checkout Review)
La tabla muestra integraciones asociadas, estado del evento, resultados recientes de envío, salud y acciones. Abre un evento para revisar:
  • Estado de activación
  • Integraciones asociadas
  • Preparación del remitente
  • Vista previa del mensaje
  • Estado de la plantilla en Meta
  • URL de reseñas cuando corresponda

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Remitentes de WhatsApp

Asigna remitentes de WhatsApp conectados a las integraciones de reservas elegibles. Resuelve aquí asignaciones faltantes o ambiguas.

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Registro de envíos

Revisa los intentos de mensajes del ciclo de reservas. Filtra por integración, tipo de mensaje, resultado o identificador de reserva. Cada fila puede incluir evento, reserva, remitente, resultado, motivo y conversación vinculada.

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Reservas

Busca y filtra las reservas sincronizadas desde los proveedores. Abre una para ver estancia, cliente, proveedor y detalles del ciclo de vida.

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Actividad de sincronización

Revisa registros de sincronización, duración, contadores, actualización de datos y errores.
Si no se envía un mensaje, revisa el interruptor principal, el evento, la integración activa, la asignación del remitente, el teléfono del cliente y el estado de la plantilla de Meta.
Los eventos elegibles consumen créditos al procesarse para entrega saliente. Consulta cómo funcionan los créditos y revisa las categorías en Facturación y uso.