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Las Instrucciones personalizadas controlan cómo debe actuar el agente. Los hechos del hotel deben permanecer en la Base de conocimiento.

Plantilla inicial

Reglas recomendadas

  • Usa instrucciones concretas en lugar de “sé útil”.
  • Indica qué debe hacer el agente y cuándo.
  • Evita copiar políticas extensas o información que cambia con frecuencia.
  • No pidas a la IA que ignore controles de seguridad o confirmaciones del sistema.
  • Separa reglas para operaciones con varias propiedades.
Prueba cada cambio en Playground con casos normales, información incompleta y solicitudes que deberían derivarse.