Escribir Instrucciones personalizadas eficaces

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Plantilla inicial

Responde de forma amable y concisa.
Haz una sola pregunta cada vez.
No inventes precios, disponibilidad ni confirmaciones.
Si falta un dato necesario, pide aclaración.
Si el cliente solicita hablar con una persona, aplica la regla de escalamiento.

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Reglas recomendadas

• Usa instrucciones concretas en lugar de “sé útil”.
• Indica qué debe hacer el agente y cuándo.
• Evita copiar políticas extensas o información que cambia con frecuencia.
• No pidas a la IA que ignore controles de seguridad o confirmaciones del sistema.
• Separa las reglas para operaciones con varios negocios.