Skip to main content
Abre Conexiones → Canales para administrar los puntos de contacto con clientes.

​
Canales compatibles

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook Messenger
  • Webchat

​
Antes de activar

  1. Conecta el canal con la cuenta y permisos correctos.
  2. Asígnalo al negocio correspondiente.
  3. Confirma que esté Active.
  4. Activa Respond solo cuando el conocimiento y las pruebas estén listos.
La tabla muestra proveedor, identidad, negocio, estado y capacidad de respuesta. Desconecta un canal únicamente después de confirmar el impacto en conversaciones activas.

​
Si una conexión requiere subir de plan

Cuando se aplica el acceso por plan a un espacio Free, Webchat sigue disponible, mientras que conectar o reactivar WhatsApp, Instagram o Messenger requiere Starter o un plan superior. La acción de conexión sigue visible y abre un aviso con un enlace a Facturación y uso → Planes. El aviso para subir de plan no desconecta un canal de Meta que ya esté activo. Puedes seguir viendo y administrando esa conexión; la restricción se aplica al crear o reactivar una conexión premium.
La disponibilidad de los planes puede cambiar. La comparación de planes del dashboard es la fuente de referencia.
Evita automatizaciones externas que respondan al mismo mensaje, ya que pueden generar respuestas duplicadas.