Antes de empezar
- Confirma que la cuenta sea profesional, no personal.
- Confirma que puedas iniciar sesión con los perfiles correctos de Instagram y Meta.
- Verifica que el usuario que autoriza pueda administrar la mensajería de la cuenta.
- Revisa los controles de mensajes de Instagram para personas a las que no sigues.
- Identifica saludos o respuestas instantáneas que podrían duplicar las respuestas de Visito.
- Confirma el espacio de Visito activo y los negocios correspondientes.
- Permite ventanas emergentes y redirecciones en el navegador.
Si la cuenta de Instagram no aparece en el selector de activos de Meta, normalmente el problema está en el perfil conectado, el tipo de cuenta o el acceso al activo.
Qué cambia
Después de conectar:- Los mensajes nuevos y elegibles de Instagram aparecen en Conversaciones de Visito.
- Los operadores pueden trabajar desde Visito.
- La IA responde solo cuando el canal está activo, Responder está habilitado y los negocios asignados son correctos.
- Las automatizaciones existentes de Meta pueden seguir funcionando; desactiva las respuestas que se superpongan antes de probar.
Conectar Instagram
Completa la autorización, asignación de negocios y prueba de mensajes entrantes.
Requisitos previos de Meta
Revisa los requisitos compartidos de navegador, identidad, acceso y recuperación.