Preparar la autorización de Meta

Reunir los accesos y datos correctos antes de abrir Meta evita la mayoría de las conexiones interrumpidas o incompletas.

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Revisión previa de Visito

• Inicia sesión como administrador del espacio de trabajo de Visito correcto.
• Confirma el nombre del espacio en la parte superior de la barra lateral.
• Abre Configuración → Negocios y verifica los negocios que vas a asignar.
• Abre Canales en un navegador de escritorio.
• Permite las ventanas emergentes y redirecciones entre sitios durante la autorización.
• Evita la navegación privada si impide conservar la sesión de Meta o el retorno de autorización.

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Revisión del acceso a Meta

Usa un perfil de Meta que:

• Puedas abrir sin ayuda de otra persona
• Tenga acceso a los activos del negocio correcto
• Pueda aprobar los permisos de mensajería solicitados
• No pertenezca a un antiguo empleado ni sea una cuenta temporal de una agencia
• Tenga actualizados el correo de recuperación, teléfono y autenticación de dos factores

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Requisitos de WhatsApp

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Número nuevo

• El número no está registrado en WhatsApp ni en WhatsApp Business App.
• Controlas el número y puedes recibir un código de verificación por SMS o llamada.
• Sabes qué portafolio comercial y cuenta de WhatsApp Business deben ser sus propietarios.
• La información del perfil de tu negocio y su sitio web público están completos y actualizados.

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Número existente de WhatsApp Business App

• El número está activo en WhatsApp Business App, no en WhatsApp personal.
• La app está actualizada a una versión compatible con el flujo de coexistencia de Meta.
• Tienes el teléfono disponible durante la configuración.
• Puedes recibir el aviso de coexistencia dentro de la app y escanear un código QR.
• Tu equipo decidió si compartirá el historial de mensajes elegible durante la conexión.

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Requisitos de Instagram

• La cuenta es una cuenta profesional de Instagram.
• Puedes iniciar sesión con los perfiles correctos de Instagram y Meta.
• El usuario que autoriza tiene el acceso necesario para administrar la mensajería de la cuenta.
• Los controles de mensajes permiten recibir los mensajes de clientes que esperas.
• Identificaste los saludos y respuestas instantáneas que podrían interferir, para desactivarlos antes de probar.

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Requisitos de Messenger

• La página de Facebook está activa y visible.
• La mensajería está habilitada para la página.
• El usuario que autoriza puede administrar los mensajes de la página mediante Facebook o las herramientas comerciales de Meta.
• Sabes qué páginas corresponden a este espacio de Visito.
• Identificaste las automatizaciones de la bandeja de la página que podrían interferir.

Meta distingue entre acceso de Facebook y acceso por tareas. Para conectar, lo importante es que el usuario que autoriza pueda administrar los mensajes de la página. Una persona con control total puede corregir el acceso cuando sea necesario.

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Revisión del navegador

Antes de seleccionar Conectar:

• Cierra las ventanas duplicadas de autorización de Meta.
• Cierra la sesión de cualquier perfil incorrecto de Facebook o Instagram.
• Permite temporalmente la ventana emergente de autorización.
• Mantén abierta la pestaña de Visito mientras completas los pasos de Meta.
• No uses el botón Atrás del navegador dentro del flujo de autorización.

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Define quién puede recuperar el acceso

Registra quién puede:

• Cambiar el acceso a la página o al portafolio comercial de Meta
• Recibir los códigos de verificación de WhatsApp
• Usar WhatsApp Business App durante la coexistencia
• Desactivar automatizaciones de Meta que interfieran
• Desconectar un activo de otro espacio de trabajo de Visito