Actualiza la foto, el nombre para mostrar, el sitio web y los datos de contacto en el Administrador de WhatsApp de Meta.
Ayuda a tus clientes a reconocer tu negocio al abrir tu perfil de WhatsApp. Esta guía explica cómo actualizar el perfil de un número administrado mediante WhatsApp Business Platform (API).No necesitas desconectar ni eliminar el número para personalizar su perfil.
Inicia sesión en Meta con acceso para administrar la cuenta de WhatsApp propietaria del número.
Ten listos el logotipo, el nombre que reconocerán tus clientes, el sitio web y los datos de contacto públicos.
Confirma el portafolio empresarial, la cuenta de WhatsApp y el número. Son selecciones distintas: un portafolio puede tener varias cuentas y números.
Las capturas muestran la interfaz de Meta en inglés, con los datos privados ocultos. Las etiquetas y los controles disponibles pueden variar según el idioma y la cuenta. Amplía las imágenes para leer los detalles.
Selecciona el negocio propietario y la cuenta de WhatsApp
Abre Meta Business Suite. Selecciona el portafolio empresarial propietario del número y ve a Configuración → Cuentas → Cuentas de WhatsApp. Selecciona la cuenta correspondiente.Si el número pertenece a un portafolio administrado por Visito u otro proveedor, contacta a su administrador. No selecciones otra cuenta solo porque tienes acceso a ella.
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Abre el Administrador de WhatsApp
En la cuenta seleccionada, abre Resumen (Summary) y elige Administrador de WhatsApp (WhatsApp Manager) cerca de la parte inferior. Si la lista no aparece automáticamente, abre Herramientas de la cuenta → Números de teléfono (Account tools → Phone numbers).
La pestaña Summary de la cuenta seleccionada contiene el enlace WhatsApp Manager. Los datos de pago están ocultos.
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Abre Configuración y luego Perfil
Ubica tu número y confirma su nombre. Selecciona el engranaje de Configuración (Settings) a la derecha de esa fila y abre Perfil (Profile). El icono de papelera que está al lado sirve para eliminar el número; no lo necesitas para editar el perfil.
El engranaje abre Settings. La papelera que está al lado elimina el número seleccionado.
Profile picture y Display name tienen controles separados en la pestaña Profile.
Foto del perfil: selecciona Elegir archivo (Choose file) y elige el logotipo u otra imagen que identifique a tu negocio. Sigue las indicaciones de carga de Meta y revisa la vista previa. Si Meta solicita confirmar o guardar, completa ese paso antes de salir.Nombre para mostrar: selecciona Editar (Edit) junto al nombre actual. Escribe el nombre que reconocerán tus clientes, sigue las reglas de nombres enlazadas por Meta y selecciona Enviar (Submit) cuando esté listo.
Los cambios de nombre se envían con Submit y pasan por una revisión de Meta. No se envió ningún cambio en este ejemplo.
Enviar un nombre no significa que ya esté aprobado o visible. Revisa su estado junto a Display name y sigue las indicaciones de Meta. Este cambio corresponde al nombre del número que ven tus clientes, no al nombre del portafolio empresarial.
Estos ejemplos son ilustrativos; no se ingresaron en la cuenta de las capturas. Esta vista de Meta muestra dos campos opcionales de sitio web. Usa los que necesites y respeta los límites que aparecen junto a cada campo.
Business Information incluye categoría, descripción, dirección, correo y sitios web.
Después de editar los datos, desplázate hasta el final y selecciona Guardar (Save). Vuelve a abrir el perfil para confirmar los valores guardados. Este botón es independiente del envío de un cambio de nombre para revisión.
Desde otro teléfono, abre un chat con tu negocio y toca su perfil.
Revisa la foto, el nombre aprobado, la descripción y los datos de contacto.
Abre el enlace del sitio web y confirma que lleva a la página correcta.
La vista previa de Meta puede variar entre dispositivos. Si falta un cambio, confirma que se guardó y revisa si el nombre sigue en proceso de aprobación.Si no puedes editar el perfil, confirma tus permisos con el propietario o contacta a soporte de Visito. Si Meta indica que un campo se administra desde WhatsApp Business App, sigue esa indicación para tu tipo de conexión.
