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Empieza por el síntoma visible. No elimines cuentas, números o activos comerciales antes de saber qué estado está fallando.

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Diagnóstico rápido

  • La ventana no abre: permite pop-ups, cookies y prueba sin bloqueadores.
  • El activo no aparece: verifica el perfil de Meta, el negocio propietario y los permisos.
  • Pertenece a otro espacio de Visito: desconéctalo desde el espacio correcto o contacta con soporte.
  • Coexistencia pendiente: abre WhatsApp Business App, termina los pasos y espera la sincronización.
  • Canal conectado sin mensajes: revisa Active, Respond, propiedad y automatizaciones externas.
  • Respuestas duplicadas: identifica bots, respuestas automáticas o integraciones adicionales.
Usa primero las opciones de reconexión y recuperación integradas. Si necesitas soporte, envía el canal, activo, espacio de trabajo, hora del intento, captura y mensaje de error a help@visitoai.com.